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      岗位职责:1、店铺销售工作:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;2、负责负责公司的产品推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;3、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;5、做好售后服务,建立良好的客户关系;6、定期参加销售技巧,服务技巧培训,不断提升业务能力。主要日常工作内容:1、售前支持:负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,产品介绍,引导说服客户达成交易,解答客户疑问;产品介绍包含淘宝直播。2、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进及时与用户沟通,避免用户不满意。3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。4、收集顾客意见并促进店面服务的完善。5、定期或不定期进行客户回访,维护客户关系。6、完成与协助上级分配的任务。
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